“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
桂林凯斯顿大酒店位于七星区骖鸾路9号，拥有宽大的高级会客厅和能容纳300多人的大型多能会议厅，现代厅。客房宽敞、舒适，配套设施先进，服务上乘。并具备大型专用停车场，是您旅游、会议、休闲度假的不错选择酒店。
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查看更多评论会员4136：好评
性价比挺高的，已经第三次入住了，抢了特价房挺划算的
会员8103：好评
房间太差，有异味，感觉就跟旅社一样
aaa：好评
酒店位于桂林中院的斜对面，服务态度很好，设施传统庄重正规，空调和热水都非常给力，住宿环境非常安静，前台特别友善，一楼可能有点潮湿，但是空调开了五分钟就都ok了，如果需要去中院开庭，强烈推荐住这家酒店。